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信息中心

发布日期:2011-07-06 14:04:17 查看次数:3128 次

在线客服服务

    企伴通集成的在线客服功能是专业网络营销与在线客服工具,为企业发掘更多的潜在客户,提供访客成交率,增加企业收入,降低运营成本,是企业进行在线营销的有力工具。

    在线客服可以跟据不同的权限划分不同的内部沟通渠道;支持指定人员在线支持产品;支持多级跳转。

    在线客服将自助服务、人工服务紧密结合,建立起网络信息查阅及咨询的快速反应机制,增强客户群体与企业网的互动,实现资源的统一分配与利用。系统为一个开放的对话平台,企业网客服人员与客户进行互动和协作,从而完成客户服务与客户关怀;同时,客服人员能够随时了解到网站内部的使用状况,方便对商品和供应商的各项信息进行分析与掌握。

特点
    —不用下载任何客户端即可与客服人员在线交流。
    —网页咨询对话窗口可以内嵌到任意网页中,并可对窗口进行拖动、关闭操作。操作快捷实用。
    —功能强大的客服操作客户端,人性化的客服操作平台设计,界面美观、简洁大方。在线客服系统和网站结合好,占用网站资源小,不影响网站访问速度。

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