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信息中心

发布日期:2011-07-05 13:16:01 查看次数:1721 次

客服经理/主管

大连聚美科技有限公司 

招聘人数: 1人
学历要求: 大专
工作年限: 不限
薪资范围: 2000-3000元/月
工作区域: 大连 - 中山 - 三八广场
联 系 人: 汪经理 
联系电话: 13889672292

职位描述
1、监测和调研客服体系运行过程中的主要问题,提出解决方案,经审批后实施;
2、负责对阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施和督导完成;
3、负责对各分公司客服体系工作成果做评估与改进辅导工作;
4、参与组织建立、健全公司客服体系相关制度和流程等;
5、制定客服体系各岗位的工作分配及职责划分;协助总部制定、修订客服体系关键岗位操作手册并推行。

岗位要求
1. 普通话标准、流利,反应灵敏。熟悉计算机和互联网使用操作,熟练使用Word、Excel等办公软件。
2. 能适应导班制工作。
3. 擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求。
4. 较强的责任心,良好的团队精神,做事细致耐心,能够在一定压力下良好完成工作。
5. 对网站产品有一定了解,对投诉事件有高度的敏感,有很好的团队合作精神。
6. 有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力。

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