大连聚美科技有限公司
招聘人数： 1人
学历要求： 大专
工作年限： 不限
薪资范围： 2000-3000元/月
工作区域： 大连 - 中山 - 三八广场
联 系 人： 汪经理
联系电话： 13889672292
职位描述
1、监测和调研客服体系运行过程中的主要问题，提出解决方案，经审批后实施；
2、负责对阶段性工作目标的设定、任务分解、组织实施和督导完成；
3、负责对各分公司客服体系工作成果做评估与改进辅导工作；
4、参与组织建立、健全公司客服体系相关制度和流程等；
5、制定客服体系各岗位的工作分配及职责划分；协助总部制定、修订客服体系关键岗位操作手册并推行。
岗位要求
1. 普通话标准、流利，反应灵敏。熟悉计算机和互联网使用操作，熟练使用Word、Excel等办公软件。
2. 能适应导班制工作。
3. 擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求。
4. 较强的责任心，良好的团队精神，做事细致耐心，能够在一定压力下良好完成工作。
5. 对网站产品有一定了解，对投诉事件有高度的敏感，有很好的团队合作精神。
6. 有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力。